ご質問

Q1 どうやって注文できますか？

A:オンラインショップまたは電話・FAXからもご注文いただけます。

Q2 複数の商品を一緒に購入したいのですが？

A:ショッピングカート内にある「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、続けて商品をご注文していただくことが
できます。

Q3 海外から注文できますか？

A:現在のところ、日本国内からのご注文及び国内配送に限らせていただいております。
また購入後、お客様による海外への輸出に関しましては当社は一切の責任を負いません。あらかじめご了承ください。

Q4 ご注文内容の確認方法

A: ご注文後1時間以内に富士商事オンラインショップの受注完了の自動配信メールが届きますので、そちらでご確認ください。
件名は「【富士商事オンラインショップ】ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」です。

Q5 「富士商事オンラインショップ」の確認メールが届きません。

A:下記の事項をご確認ください。
・入力されたメールアドレスに間違いがある。

Q6 購入履歴を登録したいのですが

A:マイページにて会員登録をしていただきますと、最大120日までのご注文履歴の照会が可能です。

都道府県	送料
宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、 新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県	770円
青森県、岩手県、秋田県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県	880円
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県	1,100円
沖縄県	1,320円

Q1 2回に分けて注文しましたが、送料を一緒にすることはできますか？

A:申し訳ございませんが、一回のご注文に対して、その都度送料を請求させていただきます。

Q2 郵送で送れませんか？

A:ご購入いただいた商品は、大きさを問わず「ゆうパック」での配送となります。

Q1 商品が発送されるまでどれくらいかかりますか？

A:クレジットカード決済、代金引換のはご注文後翌営業日出荷となります。
郵便振込、コンビニ決済につきましては、ご入金の確認ができ次第、発送とさせていただきます。

Q2 配達日の指定はできますか

A:申し訳ございませんが、指定日配達は承っておりません。

Q3 自宅や勤務先以外に商品を届けたいのですが

A:ご自宅や勤務先以外でのお届けは可能です。
ご注文画面にてお届け先住所のご指定を行なってください。
また、代金引換の場合は、お届け先にての引換となります。

Q4 配送業者はどこですか

A:弊社では、原則「日本郵便」を使用しております。

Q5 海外発送できますか？

A:日本国内の発送のみとなります。
現在海外へ歩発送はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

Q6 いつもと同じ住所に届けたいのですが

A:「マイページ」にて、お客様の会員情報を登録していただくと便利です。
次回よりお客様情報の入力が不要となり、ご注文履歴のご確認が可能となります。（最大120日まで）

Q1 お支払い方法

A:「クレジットカード決済」、「郵便振込（払込票）」、「代金引換」、「コンビニ決済（払込票）」からお選びいただけます。

• クレジットカード決済
  　決済処理確認後に商品を発送いたします。
• 郵便振込（払込票）
  　ご注文確認後に振込用紙（払込票）を郵送いたします。ご入金確認後商品を発送いたします。
  　入金確認まで1週間～10日ほどお時間いただく場合がございます。
  振込手数料はお客様のご負担となります。
  
• 代金引換
  　ご注文確認後に商品を発送いたします。
  　商品お届け時に現金にてお支払いください。
  　代引き手数料（330円）はお客様のご負担となります。
• コンビニ決済（払込票）
  　ご注文確認後に払込票を郵送いたします。コンビニにてお支払いください。
  ご入金確認後に商品を発送いたします。
  入金確認まで1週間～10日ほどお時間いただく場合がございます。
  　手数料370円はお客様のご負担となります。

※請求書が必要な方はゆうメールにてお送りいたしますのでご連絡ください。

Q2 2回に分けて注文しましたが、支払いを一緒にすることはできますか？

A:初期不良が確認された場合は、早急に対応いただきますので、恐れ入りますが弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。

Q3 領収書の発行について

A:ご連絡をいただければ､ご入金確認後ゆうメールにて送らせていただきます。

Q1 届いた商品が破損していたのですが（初期不良）

A:大変申し訳ございません。弊社までご連絡ください。至急対応させていただきます。

Q2 商品の返品は可能ですか？

A:弊社までご連絡ください。
不良品、誤品配送に限り可能です。ただし、到着後7日以内で未開封のものに限ります。

Q1 注文商品の変更・キャンセルをしたいのですが

A:発送準備前でしたら、変更を承ることができる場合がございます。速やかに弊社へご連絡ください。

Q1 個人情報の取扱に関して

A:「マイページ」にてご覧いただけます。

Q2 会員登録について

A:「マイページ」にて、お客様の情報を会員登録していただくと便利です。
次回よりお客様情報の入力が不要となり、ご注文履歴の確認が可能となります。（最大120日まで）
なお、会員情報の適切な管理のため、ご購入履歴のないアカウント、または一定期間ご購入のない会員様につきましては、当店の判断により会員登録を無効とさせていただく場合がございます。再度ご利用の際は、お手数ですが改めて会員登録をお願いいたします。

Q3 ID・パスワードが入力できない

A:IDもしくはパスワードが間違っている場合がございます。

Q4 ID・パスワードを忘れてしまった

A:「マイページ」のログイン画面にてご確認いただけます。

Q5 会員登録を解除・退会したいのですが

A:「マイページ」の「登録情報の確認・編集」のページにて「退会手続き」をご利用ください。

納品書は商品と一緒に発送しております。
会員登録をしていただきましたお客様につきましては、「マイページ」のご注文履歴（最大120日まで回覧可能）にて、ご注文商品との照合も可能です。

お電話・メールで弊社へご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりお問合せください。
なお、メールでお問合せに対して、お電話にて回答させていただく場合がございます。
ＴＥＬ：03-5614-1511（平日：9：00～16：30）株式会社富士商事 オンラインショップ担当宛